聚焦软博会 企业话未来丨易飞国际:打造线上航

叮铃铃,叮铃铃曾经业务大厅里不绝于耳的电话铃声已永远成为了过去,如今的易飞国际航空旅游服务股份有限公司(以下简称易飞国际)办公大厅里再也听不到电话的嘈杂声,只有员...


  “叮铃铃,叮铃铃……”曾经业务大厅里不绝于耳的电话铃声已永远成为了过去,如今的易飞国际航空旅游服务股份有限公司(以下简称易飞国际)办公大厅里再也听不到电话的嘈杂声,只有员工之间的轻声沟通和手指敲击键盘的声音。与此同时,工作人员数量也出现了大幅的缩减,以往200多人的业务大厅现在只有70多人。这一切的改变都源于易飞国际对软件产品的开发和利用。

  易飞国际是一家专注于航空代理及企业差旅的整体服务供应商,针对企业级服务市场,为企业客户及同行代理提供国际、国内机票,国际、国内航空意外保险,酒店预订,全球签证和技术外包服务等核心服务。

  “2013年,我们研发了公司的第一款线上平台——票猴。”易飞国际财务总监曲甜甜介绍说,“票猴”机票交易平台主要针对公司的合作代理客户,在这一平台上客户可享受行程单、保险、黑屏(民航专业的订票系统)、短信服务,“使用非常简单易操作,客户只要选择相应的模块,点击购买,填写所需机票数量,然后提交等待审核,审核通过后即可进行线上支付完成订票。

  “票猴”上线后两年,平台的注册客户即达到了1万家,客服人员却在每天出票数相当的情况下从50人缩减到10人,“票猴”的成功给了易飞国际更大的信心。

  随着平台研发的不断推进,作为一家主业务为平台运营的企业,易飞国际的自有开发人员数量越来越无法满足公司快速发展的需求。为此易飞国际与外包公司合作,将开发人员分成两部分,不在同一个办公地点,通过电话邮件等方式沟通项目进展及任务进度。这使得沟通时间成本居高不下,开发效率很不理想。

  在企业发展的关键时刻,易飞国际与华为合作,借助华为云软件开发云在短期内完成了“易飞出行”平台从设计到上线的开发过程,为客户提供全方位的差旅体验,满足不同场景的服务需求。“使用华为云软件开发云,我们做到了项目的精准管理、协同开发以及全过程可控。‘易飞出行’研发周期从12个月缩短为5个月。”曲甜甜表示,“易飞出行”电脑端、微信端、移动端APP在2019年3月份已正式上线,通过这款手机APP,旅客可以一键购买包括休息室、机票、餐饮、快速安检、接送机预定、购物、休闲等不同场景的服务,让消费者享受到最大程度的便利。

  产业的竞争,归根到底是产品与服务的竞争,自2016年以来,易飞国际先后推出了多款线上平台,除了“易飞出行”,“e差旅”“直拼机”等服务平台都深受客户欢迎。

  “我们自主研发了差旅管理预订系统,解决了员工垫付差旅费、发票杂乱、公司差旅成本高等企业在差旅方面的诸多痛点,它以最大的资金使用效率,实现企业商旅采购中各个环节的流畅连接和自主化处理。”曲甜甜介绍说,“我们在2016年推出的“e差旅”便运用了这个系统,在这以平台上,客户可享受机票预订、领导审批、在线支付或挂账支付、报销票据、数据判断五个功能服务,并且我们可以根据客户的不同审批流程需求提供定制化服务,以实现企业管理平台最优对接”。

  “直拼机”则通过网络各司优势航线、包机资源,直连众多供应商和消费用户,用户只需在“直拼机”平台上点击拼团按钮,输入自己的出行需求并发布,用户的需求就会同步到不同供应商的后台,各供应商接受后为用户拼配线路并出价,最后用户可根据自己的需要选择合适的航线付款。“这款产品把拼团的概念嫁接到航班出行上,真正给用户带来了实惠。”曲甜甜说。

  据了解,易飞国际成立于2010年,2017年4月获得ISO9001质量体系认证,2017年8月被评为高新区创新型企业,2018年11月被认定为国家级高新技术企业,2019年4月被评为上云标杆企业,2019年6月获得CMMI(软件能力成熟度集成模型)L3级认证证书,2019年2月18日新三板成功挂牌,在业内实现良好的经济效益和社会口碑。近年来,随着航司改政的推进,代理机票业务利润越来越低。在这样的大环境下,易飞国际主动寻求转型,另辟蹊径构建了线上、线下融合的经营模式,为企业发展带来新的生机。

  “技术+人”的服务模式为易飞国际降低了用人成本、提高了服务质量、拓宽了发展渠道,也带来了一项又一项荣誉。“在软件方面,我们拥有53项软件著作权,2项实用新型专利,去年我们入围了2018‘创客中国’第四届‘市长杯’小微企业创新大赛并成功晋级决赛,同时获得了‘2018年青岛高新蓝贝十佳高成长性企业’奖。”曲甜甜介绍道,下一步公司将着重推广“e差旅”“易飞出行”“直拼机”“票猴”四大平台,争取以平台的力量带动企业登陆香港主板市场。

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